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  • Arnaud Fournery

    16 route des Clèdes
  • Conditions générales de vente

    Applicables au 1er Novembre 2017 et modifiables sans préavis.


    Article I – Définitions :

    On entend par « AFO Conseil 24 », la dénomination commerciale de la Micro Entreprise (Auto-Entrepreneur) .
    AFO Conseil 24, domiciliée 16 route des Clèdes, 24430 Annesse et Beaulieu.
    AFO Conseil 24 est une Micro-Entreprise de Services, d’Assistance et Dépannage Informatique.

    Les termes :

    • « CLIENT » ou « VOUS » → le bénéficiaire des PRESTATIONS,
    • « PRESTATIONS » → les services assurés par AFO Conseil 24 au domicile du CLIENT ou à distance,
    • « PRODUITS » → les offres commerciales assurées par AFO Conseil 24 au CLIENT,
    • « PANNES » → les problèmes de fonctionnement des équipements appartenant au CLIENT qui ne sont pas dus à un matériel défectueux pour quelques raisons que ce soient, et SEULEMENT ceux qui sont dus aux usages ou aux conséquences des usages volontaires ou involontaires de ces équipements par le CLIENT.

    Article II – Objet :

    AFO Conseil 24 permet au CLIENT de bénéficier des PRESTATIONS à domicile.
    AFO Conseil 24 intervient sur demande du CLIENT, les parties ayant convenu au préalable de la réalisation des PRESTATIONS, d’une date, d’un horaire et d’un lieu de rendez-vous.
    Si VOUS ou la personne chargée de vous représenter n’êtes pas présent sur le lieu à la date et l’heure convenues, AFO Conseil 24 ne pourra assurer les PRESTATIONS demandées. Le cas échéant AFO Conseil 24 vous facturera son temps de déplacement + son temps d’attente éventuelle (1 heure minimum), non remboursable sous quelque forme que ce soit et quelle que soit la PRESTATION à laquelle vous auriez souscrit.

    Article III – Contenu des PRESTATIONS :

    Les PRESTATIONS AFO Conseil 24 sont destinées à assister, informer, former le CLIENT ou toute autre personne.

    Article IV – Limites des PRESTATIONS :

    AFO Conseil 24 peut immédiatement cesser d’assurer ses PRESTATIONS :

    • si de l’avis raisonnable de l’intervenant, les conditions de travail sur le site du CLIENT risquent de mettre sa sécurité en danger,
    • s’il VOUS suspecte d’avoir modifié vos équipements sans l’avoir préalablement averti,
    • si VOUS ne possédez pas l’ensemble des licences d’utilisation pour les équipements ou logiciels en votre possession

    Le cas échéant, la PRESTATION sera entièrement due.

    AFO Conseil 24 ne pourra assurer ses PRESTATIONS :

    • si l’environnement physique des équipements est non conforme aux prescriptions du constructeur et/ou distributeur et/ou fournisseur aux règles de sécurité élémentaires,
    • si les équipements ont fait état d’une manipulation anormale (volontaire ou non) ayant modifié leurs environnements physiques et ne permettant pas une PRESTATION,
      en cas d’événement accidentel, de force majeur ou d’une cause exonératoire limitant partiellement ou totalement l’accès aux équipements,
    • si les conditions d’alimentation électrique, téléphonique ou autres sont défectueuses,
    • s’il est impossible d’accéder au domicile du CLIENT ou au lieu de la PRESTATION.

    Le CLIENT reste responsable des données présentes sur TOUS ses équipements. En conséquence, le CLIENT prendra toutes les précautions d’usage afin d’assurer les sauvegardes de ses données personnelles. La responsabilité de AFO Conseil 24 en cas de perte totale ou partielle de données de quelque sorte que ce soit ne peut être engagée.

    Article V – Obligations de AFO Conseil 24 :

    AFO Conseil 24 s’engage à mettre en œuvre tous les moyens dont il dispose afin d’effectuer la PRESTATION mais en aucun cas à une obligation de résultat. AFO Conseil 24, intervenant sur demande expresse du CLIENT, ne peut être tenu responsable des dommages directs et/ou indirects, matériels ou immatériels ni de l’échec de la PRESTATION.

    Exonération de responsabilités : Le CLIENT est informé que les PRESTATIONS AFO Conseil 24, comme sa propre intervention, entraîne une rupture de la garantie du constructeur et/ou du distributeur et/ou fournisseur auprès duquel le CLIENT a acquis ses équipements ET à laquelle ne se substitue en aucun cas une garantie de AFO Conseil 24.

    Article VI – Obligations du CLIENT :

    Le CLIENT s’engage à – Établir et entretenir un environnement physique des équipements conforme aux spécifications des fabricants et/ou distributeurs et/ou fournisseurs et aux normes de sécurité – Respecter les procédures d’utilisation des équipements (logiciels, accessoires, périphériques, consommables…) – ne pas procéder à des modifications techniques – être à jour des licences d’exploitation des logiciels installés sur ses différents équipements – tenter de reconstituer l’historique de l’apparition de la PANNE. Le CLIENT s’engage à tenir à disposition: – l’ensemble de la documentation technique remis par les fabricants et/ou distributeurs et/ou fournisseurs notamment les supports numériques d’installation (CD Rom, Disquette, DVD Rom…) – les numéros de licences, les codes d’identification et mots de passe des différents fournisseurs potentiels. Le CLIENT est informé que l’ensemble des frais, quels qu’ils soient, afférents à l’exécution des PRESTATIONS de AFO Conseil 24 et notamment les frais d’électricité, de connexions à Internet ou d’usure des consommables informatiques engendrés par les manipulations effectuées par AFO Conseil 24 sont ET restent à sa charge. En aucun cas, le CLIENT ne pourra en demander le remboursement total ou partiel. Le CLIENT se chargera de déplacer ou de nettoyer tous éléments considérés d’un avis raisonnable par l’intervenant comme gênant pour assurer les PRESTATIONS. Le CLIENT ne pourra pas demander à AFO Conseil 24 d’effectuer dans ces PRESTATIONS des opérations illégales ou contraires à l’étique.

    Article VII – Tarifs :

    Les tarifs des PRESTATIONS s’entendent en euros hors taxes (le client n’étant pas assujetti à la T.V.A). Les tarifs sont communiqués au CLIENT lors de la prise du rendez-vous et validés d’un commun accord entre le CLIENT et AFO Conseil 24. Les tarifs communiqués au CLIENT sont ceux en vigueur à la date de la prise du rendez-vous. Toutes PRESTATIONS effectuées au domicile du CLIENT donne lieu à une facturation minimale d’une heure plus déplacement et ce quelle que soit la durée de la PRESTATION.

    Article VIII – Règlement des PRESTATIONS :

    Le tarif forfaitaire à payer est celui qui a été validé d’un commun accord entre le CLIENT et AFO Conseil 24. Le règlement par le CLIENT est fait en globalité immédiatement après la fin de la PRESTATION directement à l’Intervenant par espèces, chèque bancaire, par virement bancaire (exclusivement à l’ordre de AFO Conseil 24). La facture sera envoyée au CLIENT dans un délai maximum de 5 jours ouvrés après l’issue de la PRESTATION. Bien que le tarif des PRESTATIONS ait été validé d’un commun accord entre le CLIENT et AFO Conseil 24, le CLIENT a toute la liberté pour refuser le commencement ou la fin de la PRESTATION. Le cas échéant AFO Conseil 24 sera dans l’obligation de VOUS facturer son temps de déplacement, non remboursable sous quelque forme que ce soit et quel que soit le PRODUIT auquel vous auriez souscrit. AFO Conseil 24 s’engage en cas de surcoût imprévisible au préalable au commencement de la PRESTATION à en aviser le CLIENT qui peut alors décider d’interrompre la PRESTATION. Le cas échéant, AFO Conseil 24 sera dans l’obligation de VOUS facturer la durée déjà réalisée de la PRESTATION au taux horaire prévu et avec un minimum de 1 heure de PRESTATION. Les tarifs des PRESTATIONS et des PRODUITS sont modifiables sans préavis.

    Article IX – Pénalités :

    En cas de retard de paiement, le CLIENT se verra appliquer une pénalité de retard d’un montant égal à une fois et demi le taux de l’intérêt légal, calculée sur le montant de la totalité des sommes dues, conformément aux dispositions de l’article L. 441-6 du Code de commerce.

    Article X – Territoire :

    L’ensemble des articles et des PRESTATIONS de AFO Conseil 24 des présentes Conditions Générales sont applicables sur tout le territoire Français.

    Article XI – Confidentialité :

    Loi Informatique et Liberté : Conformément à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 Janvier 1978 et ses décrets d’application, le CLIENT dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données nominatives le concernant, exerçable auprès de AFO Conseil 24. Vis à vis des tiers: AFO Conseil 24 s’engage à respecter une totale confidentialité de ses clients et à ne pas divulguer ou diffuser les informations relatives à l’exécution des PRESTATIONS. AFO Conseil 24 s’engage à ne pas communiquer à des tiers les coordonnées de ses clients. Le CLIENT autorise AFO Conseil 24 à utiliser ses coordonnées et notamment son adresse e-mail pour lui communiquer des offres commerciales. A défaut, le CLIENT notifiera AFO Conseil 24 de son refus de voir ses données utilisées et/ou communiquées, par courrier recommandé avec accusé de réception précisant ses coordonnées complètes. Sauf indication contraire, AFO Conseil 24 pourra faire état de la référence du CLIENT à titre de référence commerciale, celle-ci se limitant au prénom du CLIENT et de la première lettre du nom, du code postal et de la ville du CLIENT.

    Article XII – Loi applicable :

    De convention expresse, le présent contrat sera gouverné par le Droit français. Ces termes et conditions ne doivent pas être interprétés comme limitant les droits statutaires du CLIENT et rien ne limite les droits statutaires du CLIENT en tant que consommateur.

    Article XIII – Tribunal compétent :

    En cas d’échec d’une procédure amiable, tout litige découlant des présentes conditions est de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Périgueux. Cette compétence s’appliquera également en matière de référé.

  • Dépannage à distance

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  • Excel - Niveau débutant

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  • Facebook - virus

    Facebook Messenger

    Qu'est-ce qu'un virus ?

    Un virus informatique est un programme qui se réplique tout seul. Il a tendance à se servir de tous vos contacts pour les infecter. Il est doté d'un code malveillant conçu pour se propager à d'autres ordinateurs. Il s'insère dans des logiciels légitimes, appelés « hôtes ». Le virus peut perturber plus ou moins gravement le fonctionnement de l'ordinateur infecté. De plus, il peut se répandre par tout moyen d'échange de données numériques comme les réseaux informatiques et les cédéroms, les clefs USB.

  • Formations

    Domptez les logiciels de bureautique du quotidien et comblez vos lacunes en bureautique.
    Deux niveaux de formation en bureautique : initiation, perfectionnement.
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  • Les bonnes pratiques

    En bureautique, il ne suffit pas de savoir rédiger une lettre sous Word, mettre en place un tableau Excel pour faire des sommes.
    Les bonnes pratiques permettent d'optimiser son travail, de réutiliser l'existant.

  • Mal au dos

    Vous passez toute la journée au bureau !! Vous avez mal au dos en fin de journée !! Vos yeux sont fatigués de regarder l'écran !!
    Ne croyez pas que ce soit mission impossible.

  • Mentions légales

    Merci de lire avec attention les différentes modalités d’utilisation du présent site avant de parcourir ses pages. En vous connectant sur ce site, vous acceptez sans réserves les présentes modalités. Aussi, conformément à l’article n°6 de la Loi n°2004-575 du 21 Juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, les responsables du présent site Internet desclicks.fr sont :


    AFO Conseil 24 :

    Numéro de SIRET : 529 598 245 000 15 
    16 route des Clèdes, 24430 Annesse et Beaulieu
    Téléphone :06 09 24 95 94 - Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. Site Web : desclicks.fr

    Hébergement :

    OVH 2 rue Kellermann, BP 80157, 59100 Roubaix Site Web : www.ovh.com

    Développement :

    Site Web : agence-neko.com

    Conditions d’utilisation :

    Ce site (desclicks.fr) est proposé en différents langages web (HTML, HTML5, Javascript, CSS, etc.) pour un meilleur confort d'utilisation et un graphisme plus agréable, nous vous recommandons de recourir à des navigateurs modernes comme Internet explorer, Safari, Firefox, Google Chrome, etc. Les mentions légales ont été générées sur le site Générateur de mentions légales, offert par Welye. Joomla met en œuvre tous les moyens dont elle dispose, pour assurer une information fiable et une mise à jour fiable de ses sites Internet. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. L'internaute devra donc s'assurer de l'exactitude des informations auprès de, et signaler toutes modifications du site qu'il jugerait utile. N'est en aucun cas responsable de l'utilisation faite de ces informations, et de tout préjudice direct ou indirect pouvant en découler. Cookies : Le site desclicks.fr peut être amené à vous demander l’acceptation des cookies pour des besoins de statistiques et d'affichage. Un cookie est une information déposée sur votre disque dur par le serveur du site que vous visitez. Il contient plusieurs données qui sont stockées sur votre ordinateur dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations. Certaines parties de ce site ne peuvent être fonctionnelles sans l’acceptation de cookies. Liens hypertextes : Les sites Internet de peuvent offrir des liens vers d’autres sites Internet ou d’autres ressources disponibles sur Internet. Joomla ne dispose d'aucun moyen pour contrôler les sites en connexion avec ses sites Internet, ne répond pas de la disponibilité de tels sites et sources externes, ni ne la garantit. Elle ne peut être tenue pour responsable de tout dommage, de quelque nature que ce soit, résultant du contenu de ces sites ou sources externes, et notamment des informations, produits ou services qu’ils proposent, ou de tout usage qui peut être fait de ces éléments. Les risques liés à cette utilisation incombent pleinement à l'internaute, qui doit se conformer à leurs conditions d'utilisation. Les utilisateurs, les abonnés et les visiteurs des sites Internet de ne peuvent mettre en place un hyperlien en direction de ce site sans l'autorisation expresse et préalable de Joomla. Dans l'hypothèse où un utilisateur ou visiteur souhaiterait mettre en place un hyperlien en direction d’un des sites Internet de Joomla, il lui appartiendra d'adresser un email accessible sur le site afin de formuler sa demande de mise en place d'un hyperlien. Joomla se réserve le droit d’accepter ou de refuser un hyperlien sans avoir à en justifier sa décision.

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  • Nos prestations

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    Il ne faut pas s'encombrer avec le nettoyage - virus, spyware, cheval de Troie. Faites-le faire...

  • Où sont mes données ?

    Combien d'entre nous ont déjà perdu des données de l'ordinateur...
    En effet aucun ordinateur n'est protégé contre un écran bleu.

  • Poussière = Panne

    Bien évidement, vous faites le ménage chez vous. Bien sûr, que vous passez un coup de chiffon en surface de l'écran, du clavier ou de l'imprimante...
    Mais qu'en est-il de l'intérieur de l'ordinateur ? "Pourquoi, ça se nettoie ?"

  • Powerpoint - Niveau initiation

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  • Tarifs

    Assistance

    Déplacement : dépannage, nettoyage - virus, spyware, cheval de Troie, amélioration des performances, etc.

    30 € (déplacement + 1ère heure*)
    + 7 € / le 1/4 d'heure supplémentaire
    + 25 € / l'heure supplémentaire
    * Première heure indivisible
    Tarifs HT. TVA non applicable (art. 293 B du CGI)

    Accompagnement

    Initiation en bureautique : utilisation du traitement de texte et du tableur (Office, etc.).
    - Initiation à Internet : faire des recherches sur Internet, paramétrer son navigateur, utilisation de vos favoris, etc.
    - Initiation aux différents outils de communication : écrire, envoyer et consulter des mails, utiliser les réseaux sociaux, utiliser une webcam en visioconférence, etc.

    30 € l'heure par personne
    Tarifs HT. TVA non applicable (art. 293 B du CGI)

    Déplacement

    Distance aller / retour

    • 0 > 15 km 0 €
    • 15 > 30 km 20 €
    • 30 > 45 km 35 €
    • 45 > 60 km 50 €
    • 60 > 75 km 65 €

    Tarifs HT. TVA non applicable (art. 293 B du CGI)

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